Привет, друзья! Поскольку переговоры в работе риэлтора - дело практически повседневное, мы решили досконально разобрать этот вопрос. И сегодня мы поговорим о составляющих, которые работают на ваш имидж во время переговоров.
Итак, внешний вид. Несмотря на то, что всем известно, что встречают по одежке, многие риэлторы на переговоры одеваются не совсем продуманно. Мы не будем тратить время на обсуждение тех, кто совсем не следит за своей внешностью, и на переговоры любого уровня приходит в засаленном свитере и джинсах с отвисшими коленками. Это уже просто за гранью. Но есть нормальные, ответственные агенты, которым не объяснили, что дресс-код нужно подбирать, исходя из того, с кем вам предстоят переговоры и каких целей вам придется достигать в этом процессе. Одним словом, строгий костюм иногда стоит заменить одеждой в стиле casual. То есть, даже внешне вы должны не диссонировать с вашими оппонентами, а подстраиваться под них.
Подстройка желательна и по жестам, речи, интонации. Но если вы совсем уж лишены актерских способностей, то по крайней мере контролируйте громкость вашего голоса. Старайтесь говорить мягко, разборчиво, уделяя особое внимание артикуляции. На самом деле, идеальный агент должен излучать спокойствие, уравновешенность и уверенность в себе. Но по факту мы не все такие. Среди нас немало весьма эмоциональных особ, которые сами не замечают как начинают орать на человека. Не от злости и раздражения, а просто потому что эмоции зашкаливают.
Помимо излишне эмоциональных, есть еще застенчивые агенты. Говорят они как раз тихо, но в ходе переговоров либо вовсе не поддерживают зрительный контакт со своими оппонентами, либо смотрят на них бегающим, неуверенным взглядом. И это совсем уж ни в какие ворота, потому что люди, которые не смотрят в глаза вызывают у оппонентов недоверие и чувство опасности.